据正观新闻，9月24日上午，在某社交平台有用户发帖吐槽学信网在公众号自动回复中“已读乱回”，并在回复中出现“计划在生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”等含负面情绪内容。

记者联系到学信网工作人员，该工作人员根据记者的描述，发现确存在相关问题，称将向技术部门反馈。

随后记者收到回电，该工作人员表示：“公众号系统确实存在问题，我们已反馈相关问题，将在近日尽快处理。”

记者在该帖评论区发现，多位网友尝试向学信网公众号发送任意消息，均收到自动回复，其中既包含正常内容信息，也包含“酗酒”“求职煎熬”“我死了，他们才会后悔吧”等含负面情绪的信息。

另据潇湘晨报，9月24日，记者实测向学信网公众号发“给我发通知”，学信网回复中包含：计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物。发“就这样吧”，学信网回复中包含：我死了，砂他们才会后悔吧；偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己；希望地震来袭，这样死亡就不用自责了。

但在每条后方均有“查看”链接，点击后会跳转到AI智能助手链接，其中的内容又属正向引导。

记者就此事联系了学信网客服，工作人员称，客服一般在公众号内回复“帮助中心”栏内的咨询，对于此事暂不清楚原因。“情况我方已经收到了，已经向上去反馈了。”

九派新闻中午实测向学信网公众号发“给我发通知”等，公众号回复已显示正常。

据介绍，学信网，全称“中国高等教育学生信息网”，2001年“中国高等教育学历证书查询系统”的开通，次年学信网正式开通并承接学历查询服务。此后，网站在2004年开通了全国硕士研究生网上报名系统，2005年上线“阳光高考信息平台”，2006年启用学籍学历信息管理平台，并于2009年正式启用“学信网”这一简称。

2010年实现了高等教育学历的即时电子注册，2022年原由“学位网”提供的查询与认证服务也统一调整至学信网办理。